Este call center podrá monitorear en tiempo real, las deudas existentes, por la prestación del servicio APS, en los 7 acueductos que integran a la hidrológica capitalina
Caracas, 08 de junio de 2023.- Prensa Hidrocapital.- La activación de un centro de atención telefónica, mejor conocido como call center, es el nuevo mecanismo que apoyará la gestión de cobranza de la Hidrológica de la Región Capital en los estados La Guaira, Miranda y Distrito Capital.
Esta nueva unidad tecnológica fue inaugurada por la vicepresidenta Administrativa, Comercial y Financiera de Hidrocapital, Ana Castellanos, para cumplir con la misión de contactar vía telefónica a aquellas usuarias y usuarios que poseen una alta deuda por la prestación del servicio de agua potable y saneamiento (APS).
Este centro de atención telefónico será parte fundamental de la Gerencia General de Comercialización, ya que sus 6 operadores tendrán la función de notificar por esta vía, la deuda que posee el suscriptor con la cantidad de recibos vencidos.
Asimismo, este instrumento servirá para actualizar la data de cada suscriptor. Es decir, se incorporarán los nuevos números telefónicos (local y móvil celular) y correos electrónicos.
Desde este dispositivo (call center) se podrá acceder a toda la información concerniente en materia comercial (deudas) que se manejan en los 7 acueductos que integran a Hidrocapital. Esto permitirá tener un seguimiento y control de los suscriptores que se encuentran en mora por los servicios prestados.
De esta manera, la hidrológica capitalina busca incentivar el pago por el servicio proporcionado en materia de agua potable y saneamiento.
¡Se siembra la cultura del pago por el servicio prestado!
¡El agua es un derecho, pagar el servicio es tu deber!
Prensa Hidrocapital/Arturo Aguilera.
Fotos: Luis Moleiro.
